Dopo aver visto quali sono le cattive procedure che vengono spesso utilizzate nei siti web che si occupano della vendita di biglietti aerei, riprese dagli esempi indicati dall’Unione Europea, vediamo invece quali sono le buone soluzioni adottate, quelle che non infrangono le normative e tutelano maggiormente il consumatore.

Sito web che applica procedure corrette.

• Offerta limitata in alto: il consumatore conosce a quale destinazione è riferita, a quale tasso, il periodo per la prenotazione ed altre informazioni sul volo. Nell’esempio: da Roma a Lisbona, solo andata, fino al 1 giugno, 50€ incluso tasse ed altre tariffe applicate.
• Nella procedura di prenotazione dal box a destra:  il consumatore legge chiaramente tutti i costi non opzionali (tasse, prenotazione, etc.) ed il prezzo indicato nel processo di prenotazione è effettivamente quello finale.
• 2 milioni di posti a 10€, box centrale:  viene indicata chiaramente la disponibilità dei voli a prezzo ridotto, compreso il periodo di prenotazione, il periodo di viaggi e se si tratta di un volo solo andata o a/r.
• I termini e le condizioni di utilizzo sono scritte nella stessa lingua del sito, in maniera chiara e facili da trovare. Anche nelle informazioni per contattare il venditore è indicato chiaramente un indirizzo email o il numero di telefono.